Mục lục
Căn cứ pháp lý: Công văn số 1045/MTTQ-BTT ngày 10/7/2026 của
Ban Thường trực Ủy ban MTTQ Việt Nam tỉnh Đồng Tháp
I. MỤC ĐÍCH VÀ Ý NGHĨA CỦA CỔNG MẶT TRẬN SỐ
24/7
Cổng Mặt trận số 24/7 là kênh thông tin trực tuyến chính thức tiếp nhận và xử lý các phản ánh, kiến nghị của người dân. Việc đưa vào vận hành hệ thống nhằm:
- Tạo điều kiện thuận lợi nhất để người dân phản ánh các vấn đề liên quan trực tiếp đến đời sống dân sinh, thực hiện chính sách pháp luật, cải cách thủ tục hành chính, đất đai, môi trường, an sinh xã hội...
- Giúp Mặt trận Tổ quốc các cấp chủ động nắm bắt kịp thời dư luận, tâm tư, nguyện vọng chính đáng của Nhân dân.
- Nâng cao hiệu quả công tác giám sát, phản biện xã hội và tham gia góp ý xây dựng Đảng, xây dựng chính quyền gần dân, sát dân, phục vụ Nhân dân.
II. QUY TRÌNH TIẾP NHẬN VÀ XỬ LÝ PHẢN ÁNH
1. Địa chỉ tiếp nhận: Người dân gửi kiến nghị trực tiếp qua phần mềm tại địa chỉ: http://pakn.mattranso.vn.
2. Phân loại và xử lý: Ban Thường trực Ủy ban MTTQ Việt Nam phường phân công cán bộ đầu mối thường xuyên đăng nhập, tiếp nhận, phân loại và xử lý phản ánh theo đúng thẩm quyền và phạm vi trách nhiệm.
3. Nguyên tắc giải quyết:
o Bảo đảm kịp thời, nội dung phản hồi rõ ràng, đúng trọng tâm, không để tồn đọng kéo dài hoặc chuyển lòng vòng.
o Đối với các nội dung vượt thẩm quyền, Mặt trận địa phương sẽ tổng hợp, chuyển cơ quan chức năng giải quyết, đồng thời đôn đốc và cập nhật kết quả xử lý lên hệ thống.
III. THÔNG TIN HỖ TRỢ KỸ THUẬT
Trong quá trình triển khai và sử dụng hệ thống, nếu cán bộ, hội viên và người dân gặp khó khăn, vướng mắc về mặt kỹ thuật, vui lòng liên hệ Ban Thường trực Ủy ban MTTQ Việt Nam phường Mỹ Tho hoặc Văn phòng Cơ quan Ủy ban MTTQ Việt Nam tỉnh Đồng Tháp:
- Cán bộ hỗ trợ: Đồng chí Trần Trung Tín – Chuyên viên Văn phòng.
- Số điện thoại liên hệ: 0946.011.411.
Ủy ban MTTQ Việt Nam phường Mỹ Tho đề nghị các tổ chức chính trị - xã hội, các Ban công tác Mặt trận khu phố tích cực tuyên truyền, hướng dẫn người dân nắm rõ và khai thác hiệu quả Cổng Mặt trận số 24/7.